Celem funkcji oceny produktu i recenzji dla nas jako firmy jest po części dostarczenie Tobie jako klientowi odpowiednich i niezależnych informacji od innych klientów, umożliwiających dokonanie lepszego zakupu, a po części dostarczenie nam jako firmie cennych informacji zwrotnych, abyśmy mogli się rozwijać i być jeszcze lepsi.

Dla uzyskania pewności, że opinie są autentyczne i niezmanipulowane, akceptujemy recenzje tylko od zweryfikowanych klientów. Oznacza to, że swoje produkty mogą recenzować wyłącznie klienci, którzy złożyli zamówienie przez Internet lub klienci należący do JulaClub, dokonujący zakupów stacjonarnie i rejestrujący się wówczas elektronicznie poprzez swoją kartę klienta. Inni klienci dokonujący zakupów stacjonarnie również mogą recenzować zakupione produkty, ale najpierw w celu potwierdzenia swoich zakupów muszą przejść określoną procedurę, obejmującą m.in. konieczność przedstawienia ważnego paragonu. Do technicznego kontrolowania tych procesów korzystamy z usług podwykonawcy, firmy TestFreaks. Ich niezależni moderatorzy upewniają się, także ręcznie, że treść recenzji jest odpowiednia i zgodna z wytycznymi TestFreaks dla recenzji, zanim zostaną one opublikowane. Tu można przeczytać wytyczne TestFreaks

Dla Jula bardzo ważne jest, aby zachować transparentność i prezentować autentyczne, rzeczowe i adekwatne recenzje, niezależnie, czy zawierają wysoką, czy niską ocenę, a tekst jest pozytywny, czy negatywny. Zachęcamy klientów, by podzielili się z nami swoimi opiniami i doświadczeniami dotyczącymi naszych produktów, niezależnie, czy są one pozytywne czy negatywne.

Ocena, która wyświetla się na stronie produktu i stronie kategorii, jest średnią opartą na nadesłanych ocenach produktów.

Recenzje powinny dotyczyć wyłącznie zakupionego produktu. Nieadekwatna recenzja nie będzie opublikowana i zostanie usunięta z systemu.

Jula na bieżąco korzysta z treści recenzji, by ulepszać informacje o produktach, ich jakość oraz asortyment.

 

Jeżeli chcesz potwierdzić swój zakup i napisać recenzję, ale nie masz takiej możliwości, prosimy o kontakt z nami tutaj. Jeżeli chcesz zgłosić podejrzenie zmanipulowania opinii, skontaktuj się z nami tutaj.

 

Regulamin został uchwalony przez Jula dnia 13.09.2022 r.